Términos y Condiciones
Última actualización: 22/08/2024
Bienvenido a Athena Home. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Generalidades
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Athena Home, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.
2. Registro y Cuenta del Usuario
Para realizar compras en nuestro sitio web, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si detectas algún uso no autorizado de tu cuenta, notifícalo de inmediato.
3. Información sobre Productos y Precios
- Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con existencias después de haber realizado tu pedido, te informaremos y te daremos opciones alternativas o un reembolso.
- Precios: Los precios de los productos incluyen el IVA y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
- Descripción de productos: Hacemos todo lo posible por garantizar que las descripciones e imágenes de los productos sean precisas. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas o libres de errores.
4. Proceso de Compra y Pago
El proceso de compra en Athena Home se realiza a través de nuestro sitio web. El pago de los productos se procesa mediante Stripe, una plataforma de pago segura. Al realizar una compra, aceptas las políticas de Stripe en cuanto a procesamiento de pagos.
5. Envíos y Entregas
- Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega son de 5 a 15 días hábiles si hay existencias. En caso de no haber existencias en bodega, los tiempos pueden variar de 5 a 25 días hábiles.
- Dirección de envío: Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto a nuestras bodegas debido a una dirección incorrecta, te notificaremos para modificarla. Athena Home no se hace responsable por pérdidas o daños si el pedido se entrega en una dirección incorrecta proporcionada por el usuario.
- Seguro de envío: Los clientes tienen la opción de adquirir un seguro de envío. Si no se contrata el seguro, Athena Home no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte.
6. Devoluciones, Reembolsos y Garantías
- Devoluciones: Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega. El cliente debe contactar con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez que el producto haya sido devuelto y revisado. El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la política de Stripe.
- Garantías: La garantía cubre únicamente defectos de fábrica y no aplica en caso de daños por mal uso o accidentes.
7. Limitación de Responsabilidad
Athena Home no se hace responsable por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros productos o servicios. La responsabilidad de Athena Home se limita al valor del producto adquirido.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidas las imágenes de productos, descripciones, gráficos y logos, es propiedad de Athena Home y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin nuestro consentimiento expreso.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Athena Home se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, y el uso continuo de nuestros servicios después de dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales competentes de México.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: soporte@athenahome.com.mx