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¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y pagos en efectivo a través de Oxxo.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de producto. Generalmente, las entregas se realizan entre 5 y 15 días hábiles.
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¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre y cuando se haga valida la garantía
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si tu producto llega dañado, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y te enviaremos un reemplazo.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y medios de contactos al transportista diferido.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido?
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de soporte@athenahome.com.mx.
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¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 5 días siguientes a la compra, únicamente por defectos de fabrica.
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Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $10,000.00 MXN (Reservado únicamente a temporadas de promoción indicadas en el sitio web).
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío depende del destino y del tamaño del pedido. Puedes calcular el costo exacto durante el proceso de pago.